Términos y Condiciones del Sitio Web Medcorp
1. Identificación del titular del sitio web
El presente sitio web es operado por Medcorp S.A., RUT 76.131.542-0, dedicada a la distribución y comercialización de insumos médicos, con domicilio en Galvarino 9351 Ex 9251 M, L M7, Quilicura, Santiago de Chile, teléfono +56 2 29516936, en adelante también “Medcorp”, la “Empresa” o el “Sitio”.
El acceso, navegación y uso de este sitio web se rige por los presentes Términos y Condiciones y por la normativa aplicable vigente en la República de Chile.
2. Aceptación
El acceso, navegación, registro, solicitud de contacto, cotización, compra, arriendo o cualquier otra interacción a través del Sitio implica el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones.
Quien no esté de acuerdo con ellos deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
3. Objeto del sitio
El Sitio tiene por objeto proporcionar información sobre Medcorp, sus productos, marcas representadas, categorías, soluciones médicas, servicios y demás contenidos relacionados con su actividad.
Asimismo, el Sitio podrá permitir solicitudes de contacto, solicitudes de cotización, registro de clientes, compra de productos, consultas comerciales, solicitud de información técnica y otras gestiones relacionadas con la actividad de Medcorp.
La información publicada en el Sitio tiene carácter referencial, comercial e informativo, salvo que expresamente se indique lo contrario.
4. Uso del sitio
El usuario se obliga a utilizar el Sitio de manera lícita, diligente y de buena fe. En particular, deberá abstenerse de:
- Utilizar el Sitio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa vigente.
- Afectar, dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar su funcionamiento.
- Acceder o intentar acceder a secciones restringidas sin autorización.
- Introducir virus, malware o cualquier otro elemento tecnológicamente dañino.
- Reproducir, copiar, distribuir, modificar o explotar comercialmente los contenidos del Sitio sin autorización previa y escrita de Medcorp.
- Utilizar información del Sitio de forma engañosa o fuera del contexto para el cual fue publicada.
5. Registro y validación de clientes
Medcorp podrá solicitar información adicional para validar la identidad del usuario y sus antecedentes comerciales, tributarios, profesionales, institucionales o técnicos, cuando ello resulte necesario para el registro, cotización, compra, despacho, entrega, arriendo o cualquier otra operación relacionada con determinados productos o equipos.
El usuario declara que toda la información proporcionada a través del Sitio es veraz, íntegra, actualizada y suficiente para los fines requeridos.
Medcorp se reserva el derecho de aceptar, rechazar, suspender o cancelar registros, solicitudes, pedidos u operaciones cuando:
- No sea posible validar adecuadamente la identidad del cliente.
- Existan inconsistencias, omisiones o errores en los antecedentes proporcionados.
- El producto o equipo solicitado requiera condiciones especiales de venta, validación o autorización.
- El cliente no cumpla con los requisitos comerciales, técnicos, profesionales, tributarios o regulatorios aplicables.
- Existan motivos razonables de seguridad, riesgo comercial o uso no autorizado.
6. Restricciones de venta y productos sujetos a regulación
Determinados productos comercializados por Medcorp pueden estar dirigidos exclusivamente a profesionales de la salud, instituciones, clínicas, centros médicos, establecimientos autorizados o clientes que cumplan requisitos específicos, según la naturaleza del producto y su uso previsto.
Asimismo, algunos productos pueden estar sujetos a exigencias legales, regulatorias, técnicas, sanitarias o de instalación para su adquisición, uso, aplicación, almacenamiento, operación, distribución o comercialización.
Será responsabilidad del cliente verificar, antes de la compra, uso o instalación de cualquier producto, el cumplimiento de la normativa local aplicable y de las exigencias propias de su actividad, establecimiento o condición profesional.
Medcorp podrá solicitar antecedentes adicionales antes de aprobar la venta, despacho o entrega de ciertos productos.
7. Información, descripciones e imágenes de productos
Las descripciones, imágenes, fichas técnicas, especificaciones, indicaciones de uso, compatibilidades, referencias de marca y demás antecedentes publicados en el Sitio son de carácter informativo general.
Medcorp procurará mantener dicha información actualizada y correcta. Sin perjuicio de ello, podrán existir modificaciones o diferencias no sustanciales en presentación, embalaje, disponibilidad, origen, etiquetado, accesorios, formatos, componentes o especificaciones, derivadas de cambios del fabricante, proveedor, importador o de condiciones logísticas y regulatorias.
La publicación de un producto en el Sitio no sustituye la revisión de sus instrucciones de uso, fichas técnicas, manuales, indicaciones del fabricante ni la evaluación profesional que corresponda en cada caso.
8. Disponibilidad, stock y vigencia
La publicación de productos o equipos en el Sitio no garantiza disponibilidad inmediata, stock permanente ni despacho automático.
Toda cotización, compra, pedido, reserva o solicitud quedará sujeta a revisión y confirmación por parte de Medcorp, incluyendo disponibilidad de inventario, validación comercial, condiciones de pago, antecedentes del cliente, restricciones regulatorias y factibilidad de despacho o entrega.
Medcorp podrá modificar, sustituir, retirar, suspender o descontinuar productos, categorías o contenidos del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
9. Precios
Los precios publicados en el Sitio, cuando existan, podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los valores informados no constituyen una oferta irrevocable y deberán entenderse siempre sujetos a validación y confirmación por parte de Medcorp al momento de procesar la operación.
Los precios publicados no incluyen necesariamente costos de despacho, instalación, capacitación, puesta en marcha, soporte técnico, retiro, mantención ni otros servicios asociados, salvo indicación expresa en contrario.
10. Medios de pago y confirmación de operaciones
Medcorp podrá habilitar distintos medios de pago según el tipo de cliente, categoría de producto, naturaleza de la operación o condiciones comerciales aplicables.
Toda operación podrá quedar sujeta a validación de cuenta, confirmación de antecedentes, verificación comercial y acreditación efectiva del pago.
Medcorp podrá suspender, observar o cancelar pedidos u operaciones en caso de falta de confirmación del pago, discrepancias en la información entregada, observaciones comerciales o tributarias, problemas de validación del cliente o imposibilidad de ejecutar la operación en las condiciones solicitadas.
11. Despacho y entrega
Los plazos de despacho, entrega o instalación que se informen tendrán carácter estimativo y podrán variar por razones logísticas, operativas, técnicas, regulatorias, climáticas, de disponibilidad o por cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de Medcorp.
La entrega de productos podrá quedar condicionada a la validación previa del cliente, a la confirmación del pago, a la disponibilidad real de inventario y al cumplimiento de los requisitos específicos aplicables a cada producto.
Será responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de contacto, facturación y dirección de entrega. Medcorp no será responsable por retrasos, costos adicionales, errores de despacho o imposibilidad de entrega derivados de antecedentes incorrectos o incompletos entregados por el cliente.
Despacho en la Región Metropolitana
El despacho de los insumos será de 24 horas máximo desde que es efectuada la compra, con un rango de horario de 08:00 a 17:00 horas. Los pedidos efectuados fuera de este horario pasarán automáticamente al día siguiente.
Compras sobre $150.000: Despacho Gratis en la Región Metropolitana.
Para compras bajo $150.000, el valor del despacho según comuna es el siguiente:
| Comuna | Valor despacho |
|---|---|
| Provincia de Santiago | |
| Cerrillos | $5.000 |
| Cerro Navia | $5.000 |
| Conchalí | $5.000 |
| El Bosque | $8.000 |
| Estación Central | $5.000 |
| Huechuraba | $5.000 |
| Independencia | $5.000 |
| La Cisterna | $5.000 |
| La Florida | $5.000 |
| La Granja | $5.000 |
| La Pintana | $5.000 |
| La Reina | $5.000 |
| Las Condes | $5.000 |
| Lo Barnechea | $5.000 |
| Lo Espejo | $5.000 |
| Lo Prado | $5.000 |
| Macul | $5.000 |
| Maipú | $5.000 |
| Ñuñoa | $5.000 |
| Pedro Aguirre Cerda | $5.000 |
| Peñalolén | $8.000 |
| Providencia | $5.000 |
| Pudahuel | $5.000 |
| Quilicura | $5.000 |
| Quinta Normal | $5.000 |
| Recoleta | $5.000 |
| Renca | $5.000 |
| San Joaquín | $8.000 |
| San Miguel | $5.000 |
| San Ramón | $5.000 |
| Santiago | $5.000 |
| Vitacura | $5.000 |
| Provincia de Cordillera | |
| Puente Alto | $10.000 |
| Pirque | $10.000 |
| San José de Maipo | $10.000 |
| Provincia de Maipo | |
| San Bernardo | $10.000 |
| Buin | $10.000 |
| Calera de Tango | $10.000 |
| Paine | $10.000 |
| Provincia de Melipilla | |
| Melipilla | $20.000 |
| Alhué | $20.000 |
| Curacaví | $20.000 |
| María Pinto | $20.000 |
| San Pedro | $20.000 |
| Provincia de Talagante | |
| Talagante | $20.000 |
| El Monte | $20.000 |
| Isla de Maipo | $20.000 |
| Padre Hurtado | $20.000 |
| Provincia de Chacabuco | |
| Colina | $5.000 |
| Lampa | $5.000 |
| Tiltil | $10.000 |
Despacho a regiones
Para compras realizadas a través del Sitio Web con despacho fuera de la Región Metropolitana, se aplicarán las siguientes condiciones:
a) Regiones con despacho estándar
Para despachos entre la Región de Atacama y la Región de Los Lagos, ambas inclusive, el plazo estimado de entrega será de 48 a 72 horas hábiles, desde la confirmación de la compra.
Este plazo aplica para compras confirmadas entre 07:00 y 14:00 horas, de lunes a viernes hábil.
Las compras realizadas después de las 14:00 horas, durante fines de semana o días festivos, serán consideradas como ingresadas el día hábil siguiente.
El valor del despacho para estas regiones será de $10.000 + IVA, salvo que Medcorp indique otra condición al momento de la compra.
b) Regiones sujetas a validación previa
Para las siguientes regiones, el despacho deberá ser confirmado previamente por Medcorp, ya que los plazos y costos pueden variar según la ubicación:
- Arica y Parinacota
- Tarapacá
- Antofagasta
- Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo
- Magallanes y de la Antártica Chilena
En estos casos, una vez recibida la compra, Medcorp contactará al cliente para confirmar la disponibilidad del producto, el plazo estimado de entrega y el costo del despacho.
La compra quedará sujeta a esta confirmación previa. Si las condiciones de despacho no son aceptadas por el cliente, Medcorp podrá dejar sin efecto la operación.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar por disponibilidad de productos, destino, transporte u otras condiciones logísticas.
12. Arriendo, comodato, préstamo y entrega temporal de equipos médicos
Medcorp podrá poner a disposición de determinados clientes equipos médicos, dispositivos, accesorios o sistemas bajo modalidades de arriendo, comodato, préstamo, demostración, evaluación, uso temporal o cualquier otra modalidad equivalente, conforme a disponibilidad y a las condiciones particulares de cada caso.
La entrega de estos equipos no implicará transferencia de dominio, manteniéndose la propiedad en Medcorp o en el tercero titular correspondiente.
El cliente se obliga a:
- Utilizar el equipo exclusivamente para los fines autorizados y conforme a su uso previsto.
- Operarlo de acuerdo con las instrucciones del fabricante, las indicaciones técnicas y la normativa aplicable.
- Mantenerlo en condiciones adecuadas de resguardo, higiene, seguridad, conservación y operación.
- No cederlo, subarrendarlo, trasladarlo, modificarlo, intervenirlo ni permitir su uso por terceros no autorizados sin autorización previa y escrita de Medcorp.
- Restituirlo al término del período convenido o cuando Medcorp lo requiera, en el estado correspondiente a su uso normal y autorizado, junto con sus accesorios, manuales, piezas y componentes asociados.
El cliente será responsable por cualquier pérdida, daño, faltante, deterioro anormal, uso indebido, intervención no autorizada o incumplimiento de las condiciones de uso del equipo mientras éste se encuentre bajo su tenencia, custodia o control.
Medcorp podrá establecer condiciones particulares para cada operación, incluyendo tarifas, duración, consumibles asociados, instalación, soporte, capacitación, mantención, retiro y penalidades por atraso en la restitución.
13. Mantención preventiva y revisión de equipos entregados temporalmente
En el caso de equipos entregados bajo modalidades temporales, el cliente deberá cumplir con los requerimientos de revisión, mantención preventiva, inspección técnica, limpieza, calibración o recertificación que resulten aplicables según la naturaleza del equipo y las instrucciones del fabricante o proveedor.
El cliente no podrá encomendar a terceros no autorizados labores de reparación, intervención, ajuste o mantención del equipo sin autorización expresa y escrita de Medcorp.
Medcorp podrá requerir la devolución temporal o definitiva del equipo para efectos de revisión, mantención, recertificación, reparación o término de la relación comercial, debiendo el cliente restituirlo dentro del plazo que se le indique.
14. Responsabilidad del cliente
Será responsabilidad exclusiva del cliente:
- Verificar que el producto o equipo adquirido o recibido corresponde a sus necesidades técnicas, clínicas, operativas y regulatorias.
- Revisar y cumplir las instrucciones de uso, advertencias, fichas técnicas y condiciones del fabricante.
- Asegurar que el uso, operación o instalación sea realizado por personal competente o capacitado, cuando ello corresponda.
- Cumplir con la normativa vigente aplicable a la adquisición, uso, instalación, almacenamiento, operación o comercialización del producto o equipo.
- Resguardar adecuadamente los productos y equipos mientras se encuentren bajo su custodia.
15. Limitación de responsabilidad
Medcorp no será responsable por daños, pérdidas, perjuicios, contingencias o resultados derivados de:
- Uso indebido, incorrecto o no autorizado de productos o equipos.
- Instalación defectuosa o realizada por terceros no autorizados.
- Incumplimiento de instrucciones del fabricante o de la normativa aplicable.
- Fallas derivadas del uso con insumos, accesorios, partes o sistemas incompatibles.
- Manipulación, alteración, reparación o mantención no autorizada.
- Errores, omisiones o datos incorrectos proporcionados por el cliente.
- Retrasos, suspensiones o imposibilidad de entrega por causas ajenas a su control razonable.
En todo caso, la responsabilidad de Medcorp se limitará al marco establecido por la legislación aplicable.
16. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, fichas, documentos, videos, catálogos, estructura, software y demás elementos, son de propiedad de Medcorp o de terceros que han autorizado su uso y se encuentran protegidos por la normativa vigente sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, extracción, reutilización o utilización total o parcial sin autorización previa y escrita de Medcorp.
17. Enlaces a terceros
El Sitio podrá contener enlaces a sitios, plataformas o recursos de terceros. Medcorp no controla ni garantiza la disponibilidad, exactitud, contenido, seguridad o políticas de dichos sitios externos, por lo que su acceso y uso serán de exclusiva responsabilidad del usuario.
18. Modificaciones
Medcorp podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como los contenidos, productos, servicios, funcionalidades y configuraciones del Sitio.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio web.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Toda controversia derivada de su interpretación, aplicación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al usuario.
Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
1. Alcance
La presente Política regula las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, revisión de productos y garantías respecto de los bienes comercializados por Medcorp.
2. Garantías de producto
Los productos comercializados por Medcorp pueden contar con garantías otorgadas directamente por sus respectivos fabricantes o proveedores, sujetas a sus propios términos, condiciones, cobertura, exclusiones y plazos.
Cuando dichas garantías sean transferibles o gestionables por intermedio de Medcorp, la Empresa podrá facilitar su traspaso, canalización o tramitación, según corresponda.
Salvo indicación expresa en contrario, Medcorp no concede garantías comerciales adicionales distintas de aquellas establecidas por la normativa aplicable o por el fabricante o proveedor del producto.
La procedencia, alcance y vigencia de cualquier garantía deberá revisarse caso a caso, conforme a la naturaleza del producto, a las condiciones informadas por el fabricante o proveedor y al uso correcto del mismo.
3. Uso adecuado de productos y condiciones de garantía
Los productos comercializados por Medcorp deben ser utilizados, almacenados, instalados, manipulados y/o aplicados estrictamente conforme a su uso previsto, instrucciones de uso, manuales, fichas técnicas, condiciones del fabricante y normativa vigente aplicable.
Medcorp no será responsable por fallas, daños, perjuicios, contingencias, resultados no esperados o improcedencia de garantías cuando éstos deriven, total o parcialmente, de:
- Uso indebido, incorrecto o fuera de indicación.
- Instalación defectuosa o no autorizada.
- Manipulación inadecuada.
- Almacenamiento, conservación o transporte incorrectos.
- Intervención, desarme, alteración, adaptación o reparación no autorizada.
- Uso por personal no capacitado, cuando ello sea exigible.
- Incumplimiento de instrucciones técnicas, advertencias o recomendaciones del fabricante.
- Uso con accesorios, insumos, piezas o consumibles incompatibles o no autorizados.
- Falta de limpieza, mantención, control o revisión cuando corresponda.
- Negligencia, accidente o condiciones de operación inadecuadas imputables al cliente o a terceros bajo su responsabilidad.
La procedencia de cualquier garantía asociada al producto estará sujeta al cumplimiento de las condiciones de uso, instalación, manipulación, conservación y manejo definidas por el fabricante o proveedor respectivo, así como por la normativa aplicable.
A. Implantes, biomateriales y matrices dérmicas
Tratándose de implantes, biomateriales, matrices dérmicas u otros productos de uso especializado, su selección, indicación, manipulación, conservación, técnica de uso o implantación y aplicación clínica serán de exclusiva responsabilidad del profesional tratante, debiendo ajustarse estrictamente a las instrucciones del fabricante, a la normativa aplicable y a los protocolos clínicos correspondientes.
B. Resultados clínicos
Medcorp no garantiza resultados clínicos, quirúrgicos, estéticos o terapéuticos específicos asociados al uso de los productos comercializados, por cuanto éstos dependen de factores propios del paciente, la indicación médica, la técnica empleada, el contexto clínico y el uso correcto del producto.
C. Diabetes y compatibilidad
En productos de monitoreo, control o manejo de diabetes, el cliente deberá verificar la compatibilidad entre dispositivos, accesorios e insumos, así como sus condiciones de almacenamiento, vigencia y uso, conforme a las instrucciones del fabricante.
D. Sistemas integrados como TPN
En sistemas terapéuticos que integren equipos, accesorios, apósitos, cánisters, consumibles u otros componentes, el cliente deberá utilizar exclusivamente elementos compatibles o autorizados por el fabricante o por Medcorp, cuando corresponda.
4. Solicitudes de devolución o cambio
No se aceptarán devoluciones, cambios ni notas de crédito sin autorización previa y expresa de Medcorp.
Toda solicitud deberá ser informada y gestionada previamente con Medcorp, indicando el motivo respectivo y acompañando, cuando corresponda, antecedentes tales como factura, guía de despacho, número de pedido, fotografías, lote, estado del producto y demás información pertinente.
5. Condiciones generales para evaluación de devoluciones
Como regla general, para que una devolución pueda ser evaluada, el producto deberá:
- Encontrarse en su empaque original.
- No haber sido abierto, usado, intervenido, alterado o dañado.
- Encontrarse sin marcas, deterioro ni contaminación.
- Haber sido almacenado y conservado correctamente.
- Incluir accesorios, manuales, componentes y elementos originales, cuando corresponda.
Los faltantes, errores de despacho o discrepancias deberán ser informados dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto y, en todo caso, antes de su uso, instalación o consumo.
6. Productos no retornables
Por su naturaleza, condiciones técnicas, regulatorias, sanitarias, logísticas, de almacenamiento o trazabilidad, Medcorp podrá no aceptar devoluciones de ciertas categorías de productos, incluyendo, entre otros:
- Productos de pedido especial o importación especial.
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Productos abiertos, usados o con empaque alterado.
- Productos vencidos o próximos a vencer.
- Productos que requieran cadena de frío o almacenamiento especial.
- Productos que, por disposición del fabricante o de la normativa aplicable, no admitan devolución.
- Equipos abiertos, instalados, usados o puestos en funcionamiento.
- Productos de diagnóstico, insumos estériles, fármacos, reactivos u otros bienes sujetos a requisitos sanitarios o de trazabilidad, cuando corresponda.
7. Equipos y equipamiento
Los equipos, dispositivos o sistemas deberán ser revisados por el cliente al momento de su recepción, antes de su apertura, instalación o uso.
Los equipos abiertos, instalados, usados, intervenidos o puestos en funcionamiento no podrán ser devueltos para crédito, salvo evaluación expresa de Medcorp o aplicación de la garantía correspondiente del fabricante cuando proceda.
Los equipos podrán estar respaldados por garantías de reparación, servicio o reemplazo entregadas por su fabricante o proveedor, conforme a sus propios términos y condiciones.
8. Costos asociados
Los costos asociados al retiro, transporte, revisión técnica, reingreso, sanitización, reposición o nueva entrega podrán ser de cargo del cliente, salvo que Medcorp determine expresamente lo contrario o exista obligación legal distinta.
Condiciones de Arriendo, Comodato, Préstamo y Entrega Temporal de Equipos Médicos
1. Alcance
Las presentes condiciones regulan la entrega por parte de Medcorp S.A. de equipos médicos, dispositivos, accesorios, componentes o sistemas bajo modalidades de arriendo, comodato, préstamo, demostración, evaluación, uso temporal o cualquier otra modalidad equivalente, según disponibilidad y conforme a las condiciones particulares que se informen en cada caso.
2. Propiedad del equipo
Salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario, todo equipo entregado bajo alguna de las modalidades señaladas mantendrá en todo momento la propiedad de Medcorp o del tercero titular correspondiente.
La entrega temporal del equipo no implicará transferencia de dominio ni otorgará al cliente derecho alguno de disposición sobre éste.
3. Entrega y recepción
El cliente deberá revisar el equipo al momento de su recepción y verificar, dentro de un plazo razonable, su estado general, accesorios, componentes visibles y funcionamiento inicial, informando oportunamente cualquier observación a Medcorp.
Salvo observación escrita informada al momento de la recepción o dentro del plazo que Medcorp indique, se entenderá que el equipo fue recibido en condiciones adecuadas para su uso previsto, sin perjuicio de fallas ocultas que puedan detectarse posteriormente conforme al procedimiento aplicable.
4. Uso autorizado
El cliente se obliga a utilizar el equipo:
- Exclusivamente para los fines autorizados.
- Conforme a su uso previsto.
- De acuerdo con las instrucciones del fabricante.
- Siguiendo las indicaciones técnicas entregadas por Medcorp, cuando corresponda.
- Y en cumplimiento de la normativa legal, sanitaria, técnica y regulatoria aplicable.
El cliente deberá asegurar que el equipo sea operado únicamente por personal competente, entrenado o debidamente capacitado, cuando ello resulte exigible por la naturaleza del equipo o por sus condiciones de uso.
5. Prohibiciones
Sin autorización previa y escrita de Medcorp, el cliente no podrá:
- Ceder, prestar, subarrendar o transferir el uso del equipo a terceros.
- Trasladar el equipo a una ubicación distinta de la informada.
- Modificar, alterar, adaptar, desarmar, abrir o intervenir técnica o físicamente el equipo.
- Permitir la reparación, revisión, ajuste o mantención por terceros no autorizados.
- Utilizar el equipo con accesorios, insumos, piezas, consumibles o sistemas incompatibles o no autorizados.
- Destinarlo a usos distintos de aquellos para los cuales fue entregado.
6. Custodia, conservación y resguardo
Mientras el equipo se encuentre bajo su tenencia, custodia o control, el cliente será responsable de su correcto resguardo, higiene, conservación, operación y seguridad.
El cliente deberá mantener el equipo en condiciones adecuadas, protegiéndolo de pérdida, sustracción, daño, intervención no autorizada, contaminación, exposición indebida, uso negligente o cualquier otra circunstancia que pueda afectar su integridad, funcionamiento o trazabilidad.
7. Mantención preventiva, revisión y recertificación
Cuando la naturaleza del equipo lo requiera, el cliente deberá facilitar su revisión, mantención preventiva, inspección técnica, limpieza, calibración, validación o recertificación, conforme a las instrucciones del fabricante, proveedor o Medcorp.
Medcorp podrá requerir la devolución temporal del equipo para tales fines, o coordinar su retiro, revisión o reemplazo, según corresponda.
El cliente no podrá encomendar a terceros no autorizados labores de mantención, reparación o ajuste del equipo.
8. Mal uso
Se considerará, entre otros casos, que existe uso indebido o mal uso del equipo cuando:
- Sea utilizado fuera de su uso previsto o indicación correspondiente.
- Sea operado en condiciones incompatibles con sus especificaciones técnicas.
- Sea instalado o utilizado incorrectamente.
- Sea intervenido, reparado, modificado o desarmado sin autorización.
- No reciba la limpieza, mantención o cuidado requerido.
- Sea manipulado por personal no capacitado, cuando ello sea exigible.
- Sea transportado o almacenado de manera inadecuada.
- Sea utilizado con piezas, accesorios o consumibles no autorizados o incompatibles.
- Sufra daño por negligencia, accidente, abuso o incumplimiento de instrucciones.
La verificación de cualquiera de estas circunstancias facultará a Medcorp para suspender el uso, retirar el equipo y cobrar los costos asociados a revisión, reparación, reposición o recuperación.
9. Riesgo y responsabilidad del cliente
El cliente será responsable por cualquier pérdida, sustracción, daño, faltante, deterioro anormal o uso indebido del equipo mientras éste se encuentre bajo su tenencia, custodia o control, salvo que se acredite que el hecho deriva exclusivamente de una falla propia del equipo no imputable al cliente.
En tales casos, Medcorp podrá cobrar al cliente los costos asociados a:
- Revisión técnica.
- Reparación.
- Reposición total o parcial.
- Recuperación.
- Traslado.
- Retiro.
- Reacondicionamiento.
- Limpieza o sanitización.
- Reposición de accesorios o componentes faltantes.
10. Instalación, soporte y capacitación
Cuando corresponda, Medcorp podrá prestar o coordinar servicios de instalación, puesta en marcha, capacitación, soporte técnico, retiro, cambio o reemplazo del equipo, conforme a las condiciones particulares de cada operación.
Salvo indicación expresa en contrario, dichos servicios no se entenderán incluidos automáticamente en la entrega temporal del equipo.
11. Consumibles, accesorios y costos asociados
Medcorp podrá establecer condiciones particulares respecto del uso de consumibles, accesorios, piezas, repuestos o insumos asociados al equipo.
Cuando corresponda, el cliente será responsable de utilizar exclusivamente los consumibles o accesorios autorizados y de asumir los costos asociados a su operación, mantención, transporte, devolución o reposición, conforme a las condiciones comerciales aplicables.
12. Plazo y restitución
El equipo deberá ser restituido al término del período convenido o cuando Medcorp lo requiera, en el estado correspondiente a su uso normal y autorizado, junto con sus accesorios, manuales, cables, piezas, componentes y demás elementos asociados.
La restitución deberá efectuarse en el lugar, forma y plazo que Medcorp indique.
La falta de devolución o la devolución incompleta, tardía o en condiciones distintas de las autorizadas facultará a Medcorp para adoptar las medidas comerciales, contractuales o legales que correspondan y cobrar los costos, penalidades o perjuicios asociados.
13. Suspensión o término anticipado
Medcorp podrá suspender, retirar o poner término anticipado al arriendo, comodato, préstamo o entrega temporal del equipo en caso de:
- Incumplimiento de cualquiera de estas condiciones.
- Falta de pago, cuando corresponda.
- Uso no autorizado o fuera de indicación.
- Riesgo técnico, sanitario o regulatorio.
- Negativa a permitir revisión, mantención o retiro del equipo.
- Pérdida de confianza comercial razonablemente justificada.
- Término de la operación o necesidad operativa debidamente justificada.
14. Garantías y fallas del equipo
Los equipos podrán estar respaldados por garantías otorgadas por su fabricante o proveedor, conforme a sus propios términos y condiciones.
Medcorp no será responsable por fallas, daños o improcedencia de garantía cuando éstos deriven de mal uso, intervención no autorizada, manipulación incorrecta, uso con componentes incompatibles, falta de mantención o incumplimiento de instrucciones.
Toda revisión por falla deberá ser evaluada técnicamente por Medcorp o por quien ésta designe.
15. Cumplimiento normativo
Será responsabilidad del cliente verificar que cuenta con las condiciones técnicas, operativas, sanitarias, regulatorias y profesionales necesarias para la correcta utilización del equipo en el establecimiento o contexto en que será utilizado.
La entrega del equipo por parte de Medcorp no reemplaza ni exonera al cliente del cumplimiento de la normativa aplicable, de autorizaciones requeridas ni de sus obligaciones de operación segura.
16. Integración con otros documentos
Estas condiciones se complementan con los:
- Términos y Condiciones del Sitio Web Medcorp
- Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
- Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
- Y con las condiciones comerciales o contractuales particulares que Medcorp informe en cada operación.
En caso de diferencia entre estas condiciones y una propuesta, cotización, orden de servicio, contrato o anexo específico suscrito por las partes, prevalecerá este último en lo que resulte aplicable.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Toda controversia derivada de su interpretación, aplicación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes de Chile.